15/12/2009

Sob Medida

O Hotel Emiliano é conhecido por ser extremamente inovador e ditar tendências. Foi assim há 8 anos em sua inauguração, quando introduziu, por exemplo, os lençóis de algodão egípcio 500 fios e produtos de toilette como shampoos e condicionadores em tamanho grande, todos inéditos ainda no mercado hoteleiro.

Agora chega a hora de elevar a experiência do hóspede a um patamar ainda mais alto: o Emiliano criou um conceito de hospedagem de luxo inédito, o programa Sob Medida, onde as preferências e hábitos são antecipados utilizando a nossa experiência para fazer com que o cliente se sinta como um hóspede freqüente já em sua primeira estada.

Em uma casa que conta com uma estrutura de serviços, estes são orientados pelo comportamento do patrão, seguindo seus hábitos, costumes e preferências. Dessa forma, o empregado pouco aparece, mas os serviços são sempre realizados na hora certa como o café da manhã que está servido no horário em que o patrão costuma acordar.

Convencionalmente, nos hotéis os serviços ocorrem de forma diferente, de maneira mais reativa, orientados pelos processos do hotel e conforme a solicitação do hóspede, sendo necessárias inúmeras estadas e muita observação para que se aprenda com seu comportamento e ele possa sentir todas as conveniências de um hóspede habitué.

O Sob Medida é um pacote de experiências exclusivo para a Suíte Emiliano e conta, além da máxima personalização dos serviços ao cliente como minibar apenas com os itens desejados, jornais e revistas de preferência, telefone do quarto programado com o número de seus conhecidos, menu de travesseiro e personal concierge, com uma série de benefícios pensados para tornar a estada ainda mais confortável, como em uma casa: traslado do aeroporto em carro de luxo, massagem aromática, café da manhã no quarto e cortesia ilimitada de roupas passadas.

Parcerias exclusivas garantem ainda mais benefícios ao pacote: o Shopping Iguatemi, oferece um serviço de Personal Stylist em que o profissional faz uma análise de seu perfil e orienta suas escolhas em um tour pelas lojas e a empresa de cosméticos francesa MaryCohr oferece um tratamento exclusivo com seus produtos no Spa do hotel.